23.11.2024[img]/uploads/posts/2011-06/1309285288_66.jpg[/img]
Название: Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц
Автор: Ингланд Р.
Издательство: Лайвбук
Год: 2011
Страниц: 200
Формат: pdf
Качество: Отличное
Размер: 19 Мб
ISBN: 978-5-904584-13-9
Эта книга рекомендуется к прочтению всем ответственным лицам, как связанным с ИТ. так и не связанным, вовлеченным в принятие решений в отношении ITIL-проектов или просто встречающим слова вроде "ITIL" или "Сервис-менеджмент" в своем бюджете. Здесь вы найдете информацию, которой никогда не увидите в ITIL и родственных публикациях, и которую вам не расскажут ITSM-консультанты и ITIL-тренеры.
Книга написана понятным языком, и написал ее независимый критически настроенный эксперт. Прочитайте ее, чтобы лучше понимать ITIL и связанные дисциплины. Или просто прочтите 104 рекомендации, они специально выделены, чтобы вам было удобнее. Самые занятые могут ограничиться четырьмя контрольными списками в конце книги.
